Hilfe
Support
Etwas funktioniert nicht wie erwartet, oder eine Frist sieht falsch aus? Hier stehen die häufigsten Fälle, und darunter der direkte Weg zu uns.
Vontik 1.0 · iOS 26.2 oder neuerDirekt schreiben
Schreib an niko.korez22@gmail.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Hilfreich sind: welches iPhone und welche iOS-Version, was du getan hast, was passiert ist und was du erwartet hattest. Bei einem Problem mit einem Beleg genügt die Beschreibung, schick uns bitte keine Belege mit Kontonummern oder Adressen, solange wir nicht ausdrücklich danach fragen.
Häufige Fälle
Vontik erkennt meinen Beleg nicht richtig
Verblasstes Thermopapier, Knicke und Schatten kosten Erkennungsqualität. Fotografiere den Beleg flach, gleichmäßig ausgeleuchtet und ohne Schatten der eigenen Hand. Liegt die Rechnung als PDF vor, importiere lieber das PDF als ein Foto davon: dort liegt der Text als Text vor und wird zuverlässig gelesen. Was Vontik nicht sicher lesen konnte, bleibt als Frage offen stehen und lässt sich von Hand ergänzen.
Eine Frist sieht falsch aus
Fristen werden aus Kaufdatum, Land, Vertragsart und Zustand berechnet. Stimmt eine dieser Angaben nicht, stimmt das Ergebnis nicht. Öffne den Gegenstand, tippe bei „Gesetzliche Rechte“ auf „Bearbeiten“ und prüfe die Angaben. Vontik zeigt zu jedem Zeitraum, worauf er beruht. Bleibt es unplausibel, schick uns bitte den Fall, das hilft der Berechnung für alle.
Ich bekomme keine Erinnerungen
Erinnerungen werden auf dem iPhone geplant, nicht von einem Server geschickt. Prüfe in den iOS-Einstellungen unter „Mitteilungen“ bei Vontik, ob Mitteilungen erlaubt sind. Erinnert wird nur zu Käufen, die tatsächlich eine Frist haben, und zwar 30 Tage, 7 Tage und 1 Tag davor.
Wie sichere ich meine Daten, und was passiert bei einem neuen iPhone?
Ohne Konto liegen Käufe und Dokumente ausschließlich auf dem Gerät und wandern mit einem verschlüsselten iPhone-Backup mit. Wer die Cloud-Synchronisierung einschaltet, öffnet denselben Tresor auf jedem Gerät, auf dem er angemeldet ist. Beides steht in den Einstellungen unter „Sync & Daten“.
Wie verwalte oder kündige ich Vontik Pro?
Abos laufen über deinen Apple Account, nicht über uns. Öffne die iOS-Einstellungen, tippe oben auf deinen Namen, dann auf „Abonnements“ und dort auf Vontik. Dort lässt sich die Verlängerung abschalten. Gekündigt wird zum Ende des bezahlten Zeitraums. Alles, was dein iPhone allein kann, bleibt danach kostenlos nutzbar.
Wie lösche ich meine Daten oder mein Konto?
In den Einstellungen der App ganz unten: „Lokalen Tresor löschen“ entfernt alles von diesem Gerät, „Konto und Tresor löschen“ zusätzlich das Konto und die gespeicherten Daten. Ein verbundenes Postfach wird dabei getrennt und die erteilte Berechtigung beim E-Mail-Anbieter widerrufen. Beides ist endgültig.
Keine Rechts- oder Steuerberatung
Vontik rechnet Fristen aus veröffentlichten Regeln und deinen Angaben aus. Das ist eine Orientierung, keine Beratung, und es kennt deinen Vertrag nicht. Prüf wichtige Entscheidungen anhand des Vertrags, offizieller Quellen und bei Bedarf mit qualifizierter Beratung.
Datenschutz und Anbieter
Was Vontik verarbeitet und was das Gerät nie verlässt, steht in der Datenschutzerklärung. Anbieterangaben und Anschrift stehen im Impressum.